Preguntas frecuentes
¿DÓNDE PUEDO HACER LLEGAR MIS COMENTARIOS Y/O SUGERENCIAS?
Puedes escribirnos al correo electrónico contacto@menaxechile.cl.
También puedes enviarnos un mensaje directo a nuestro Instagram oficial @menaxechile.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos pagos a través de Webpay, con tarjetas de crédito y tarjetas de débito (RedCompra).
¿CÓMO ES EL PROCESO DE ENVÍO?
Trabajamos con distintas empresas de encomiendas.
Una vez confirmada tu compra y preparado el pedido, te enviaremos a tu correo electrónico o WhatsApp el número de seguimiento para que puedas rastrear tu orden en todo momento.
¿CUÁNTO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?
- Santiago: entre 2 y 6 días hábiles, aproximadamente.
- Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, aproximadamente.
Los plazos pueden variar según la empresa de envío y la comuna de destino.
¿PUEDE OTRA PERSONA RECIBIR MI PEDIDO?
Sí. Tu pedido puede ser recibido por otra persona en la dirección indicada.
La empresa de encomiendas registrará los datos de quien recibe como respaldo de la entrega.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO?
La empresa de encomiendas realizará hasta tres intentos de entrega.
Si en el tercer intento no hay nadie disponible, el paquete regresará al centro de distribución de la empresa de envíos y se reprogramará según sus políticas vigentes.
¿PUEDO CAMBIAR EL PRODUCTO O PEDIR UN REEMBOLSO SI NO FUE DE MI AGRADO?
Sí, puedes solicitar cambio o devolución comunicándote con nosotros por Instagram o por correo electrónico.
Te guiaremos con los pasos a seguir según el estado del producto y el motivo del cambio.
¿OFRECEN SERVICIO DE REPARACIÓN?
Por el momento, no ofrecemos servicios de reparación.
Sin embargo, si tu producto presenta algún problema, podemos gestionarte un cambio de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.
Solo tienes que escribirnos por Instagram o al correo contacto@menaxechile.cl con tu número de pedido y fotos del producto, y te ayudaremos con el proceso.
¿CÓMO PUEDO SABER LA TALLA DE MI DEDO?
Puedes medir la talla de dos formas sencillas:
Con un anillo que ya uses:
Mide con una regla el diámetro interno del anillo (de borde interno a borde interno).
Compáralo con nuestra tabla de tallas (si la tienes en la web).
Directamente en tu dedo:
Envuelve tu dedo con una tira de papel o hilo, sin apretarlo demasiado.
Marca el punto donde se une.
Mide esa longitud con una regla para obtener el contorno (circunferencia) de tu dedo.
Luego, compáralo con una tabla de equivalencias de tallas